در صورتيكه تاخير بين يك تا دو ساعت باشد بايد از مسافران پذيرايي شود كه شامل ميان وعده اعم از نوشيدني گرم يا سرد و شيريني مناسب به عمل آيد. با مجله حقوقي دلتا همراه باشيد.
تاخير پروازهاي داخلي از جمله مسائلي است كه گاهي باعث چالش‌هايي در فرودگاه‌ها و به ويژه دفاتر هواپيمايي مستقر مي‌شود. در اين شرايط رعايت حقوق و احترام به مسافراني كه با تأخير در سفر خود مواجه شده‌اند از موضوعاتي است كه بايد مورد توجه قرار گيرد. حال بايد پرسيد حقوقي بكه راي مسافران سفر هاي هوايي در نظر گرفته شده، تا چه حد رعايت مي‌شود؟ در صورت اعتراض و شكايت، مسافران بايد به كجا مراجعه كنند؟ براي پاسخ به اين سوالات با مجله دلتا همراه باشيد.
تاخير پروازهاي داخلي
در صورت تأخير در پرواز لازم است اقداماتي توسط شركت‌هاي هواپيمايي صورت گيرد كه شامل اقدامات عمومي و خصوصي است.
اقدامات عمومي كه بايد انجام شود اين است كه نماينده شركت هواپيمايي بايد با حضور در ميان مسافران، با متانت و احترام نسبت به اطلاع‌رساني صحيح در خصوص پرواز اقدام كند و شركت هواپيمايي نيز از طريق سيستم اطلاعات پرواز به صورت مستمر به مسافران اطلاع رساني كند.
اقدامات اختصاصي كه با توجه به ميزان تأخير انجام مي‌شود در زير توضيح داده شده است.
تاخير يك تا دو ساعت
از مسافران بايد پذيرايي شود كه شامل ميان وعده اعم از نوشيدني گرم يا سرد و شيريني مناسب به عمل آيد. ارائه اين پذيرائي مشروط به وجود زمان كافي براي پذيرايي و عدم افزايش تأخير بيشتر است.
تاخير دو تا چهار ساعت
تاخير در پروازها علاوه بر پذيرايي مناسب با توجه به امكانات فرودگاهي موارد زير بايد انجام شود:
• فراهم كردن امكان برقراري ارتباط تلفني براي مسافران
• تغيير پرواز در صورت درخواست مسافر
• اعزام مسافران با ساير شركت‌هاي هواپيمايي در صورت درخواست آنها و نيز در صورت وجود پرواز در همان مسير و يا انتقال به مقصد نهايي از طريق مسيرهاي جايگزين به جز مسير درج شده در بليت
• استرداد كامل وجه بليت در صورت انصراف مسافر از پرواز
تاخير بيش از چهار ساعت
شركت حمل‌كننده موظف است علاوه بر رعايت مفاد بند قبلي نسبت به جبران خسارت به ميزاني كه مقرر شده است، اقدام كند.
حقوق مسافر در صورت ابطال پرواز
شركت هوايي موظف است در صورت لغو پرواز به استرداد كامل وجه و جبران خسارت به ميزان مقرر عمل كند. البته بايد در نظر داشت در مورد پروازهايي كه به دليل شرايط جوي و يا غير منتظره دچار تأخير و يا ابطال بيش از دو ساعت مي‌شوند، شركت‌هاي هواپيمايي صرفاً موظف به پذيرايي از مسافران با ميان وعده مناسب و نوشيدني گرم يا سرد و استرداد كامل وجه به آنها خواهند بود. اگر شركت‌هاي هواپيمايي در صورتي كه در ساعت حركت تعيين شده در بليت، مسافران را از طريق ساير خطوط هواپيمايي به مقصد منتقل كنند مشمول پرداخت خسارت و يا جريمه تأخير و ابطال نخواهند شد.
ممانعت از سفر توسط شركت هواپيمايي
در صورتي كه بليت مسافر تأييد شده باشد، ولي شركت هواپيمايي از پذيرش مسافر به دليل محدوديت‌هاي شركت حمل‌كننده اعم از بازرگاني، فني و يا عملياتي خودداري كند، در اين صورت شركت حمل‌كننده موظف است وجه و بليت رايگان مشابه همان بليت را به مسافر ارائه كند.
در نهايت بايد در نظر داشت كه هرگونه اقدام اهانت‌آميز، توهين، رفتار غيرمسئولانه و غيره متعارف توسط كاركنان و يا مسافراني كه باعث بروز وضعيت ناهنجار در محيط فرودگاه، هواپيما، ترمينال و يا ساير اماكن مرتبط شود، مشمول پيگرد عمومي از سوي مراجع انتظامي و قضائي است.
در صورتيكه تاخير بين يك تا دو ساعت باشد بايد از مسافران پذيرايي شود كه شامل ميان وعده اعم از نوشيدني گرم يا سرد و شيريني مناسب به عمل آيد. با مجله حقوقي دلتا همراه باشيد.
تاخير پروازهاي داخلي از جمله مسائلي است كه گاهي باعث چالش‌هايي در فرودگاه‌ها و به ويژه دفاتر هواپيمايي مستقر مي‌شود. در اين شرايط رعايت حقوق و احترام به مسافراني كه با تأخير در سفر خود مواجه شده‌اند از موضوعاتي است كه بايد مورد توجه قرار گيرد. حال بايد پرسيد حقوقي بكه راي مسافران سفر هاي هوايي در نظر گرفته شده، تا چه حد رعايت مي‌شود؟ در صورت اعتراض و شكايت، مسافران بايد به كجا مراجعه كنند؟ براي پاسخ به اين سوالات با مجله دلتا همراه باشيد.
تاخير پروازهاي داخلي
در صورت تأخير در پرواز لازم است اقداماتي توسط شركت‌هاي هواپيمايي صورت گيرد كه شامل اقدامات عمومي و خصوصي است.
اقدامات عمومي كه بايد انجام شود اين است كه نماينده شركت هواپيمايي بايد با حضور در ميان مسافران، با متانت و احترام نسبت به اطلاع‌رساني صحيح در خصوص پرواز اقدام كند و شركت هواپيمايي نيز از طريق سيستم اطلاعات پرواز به صورت مستمر به مسافران اطلاع رساني كند.
اقدامات اختصاصي كه با توجه به ميزان تأخير انجام مي‌شود در زير توضيح داده شده است.
تاخير يك تا دو ساعت
از مسافران بايد پذيرايي شود كه شامل ميان وعده اعم از نوشيدني گرم يا سرد و شيريني مناسب به عمل آيد. ارائه اين پذيرائي مشروط به وجود زمان كافي براي پذيرايي و عدم افزايش تأخير بيشتر است.
تاخير دو تا چهار ساعت
تاخير در پروازها علاوه بر پذيرايي مناسب با توجه به امكانات فرودگاهي موارد زير بايد انجام شود:
• فراهم كردن امكان برقراري ارتباط تلفني براي مسافران
• تغيير پرواز در صورت درخواست مسافر
• اعزام مسافران با ساير شركت‌هاي هواپيمايي در صورت درخواست آنها و نيز در صورت وجود پرواز در همان مسير و يا انتقال به مقصد نهايي از طريق مسيرهاي جايگزين به جز مسير درج شده در بليت
• استرداد كامل وجه بليت در صورت انصراف مسافر از پرواز
تاخير بيش از چهار ساعت
شركت حمل‌كننده موظف است علاوه بر رعايت مفاد بند قبلي نسبت به جبران خسارت به ميزاني كه مقرر شده است، اقدام كند.
حقوق مسافر در صورت ابطال پرواز
شركت هوايي موظف است در صورت لغو پرواز به استرداد كامل وجه و جبران خسارت به ميزان مقرر عمل كند. البته بايد در نظر داشت در مورد پروازهايي كه به دليل شرايط جوي و يا غير منتظره دچار تأخير و يا ابطال بيش از دو ساعت مي‌شوند، شركت‌هاي هواپيمايي صرفاً موظف به پذيرايي از مسافران با ميان وعده مناسب و نوشيدني گرم يا سرد و استرداد كامل وجه به آنها خواهند بود. اگر شركت‌هاي هواپيمايي در صورتي كه در ساعت حركت تعيين شده در بليت، مسافران را از طريق ساير خطوط هواپيمايي به مقصد منتقل كنند مشمول پرداخت خسارت و يا جريمه تأخير و ابطال نخواهند شد.
ممانعت از سفر توسط شركت هواپيمايي
در صورتي كه بليت مسافر تأييد شده باشد، ولي شركت هواپيمايي از پذيرش مسافر به دليل محدوديت‌هاي شركت حمل‌كننده اعم از بازرگاني، فني و يا عملياتي خودداري كند، در اين صورت شركت حمل‌كننده موظف است وجه و بليت رايگان مشابه همان بليت را به مسافر ارائه كند.
در نهايت بايد در نظر داشت كه هرگونه اقدام اهانت‌آميز، توهين، رفتار غيرمسئولانه و غيره متعارف توسط كاركنان و يا مسافراني كه باعث بروز وضعيت ناهنجار در محيط فرودگاه، هواپيما، ترمينال و يا ساير اماكن مرتبط شود، مشمول پيگرد عمومي از سوي مراجع انتظامي و قضائي است.
چرا ارث زنان نصف مردان است؟